Wer kennt es nicht. Wir verlassen die Wohnung, drehen uns um, ziehen die Tür zu und zack - schon sind wir ausgesperrt. Oder der andere Fall, wo man den Schlüssel umdreht, wir hören ein Knacken und schon ist er abgebrochen. In solchen Fällen muss meist ein Schlüsseldienst ran. Doch worauf muss man achten, dass man da nicht abgezockt wird?
Wie findet man den richtigen Schlüsseldienst
Wer das Problem mit der Türe akut hat, der ist häufig in Zeitnot. Was leider auch gerne passiert ist, dass es ausgerechnet am Samstag oder am Sonntag passiert. Die erste Reaktion ist es das Handy zu zücken und dann zu suchen: "Schlüsseldienst Frankfurt" oder "Türschloss öffnen München" usw. Doch dort erscheinen dann meist sehr viele Treffer. Wie wählt man da den richtigen aus?
Man kann als Betroffener auf jeden Fall davon ausgehen, dass die meisten dieser Dienstleister das Schloss aufbekommen werden. So viel ist schon einmal sicher. Ich habe mal einen Türschlosser vom Schlüsselnotdienst Frankfurt beobachtet und gesehen, wie schnell und einfach das geht in eine Wohnung zu gelangen. Ein paar Handgriffe hier, ein Werkzeug da, kurz ins Schloss gesteckt und schon ist der Hauseingang geöffnet. Ihr könnt übrigens davon ausgehen, dass die meisten Einbrecher ebenfalls über dieses Wissen verfügen. Ein Schloss zu knacken ist also kein Hexenwerk und von der Kompetenz her wird der Unterschied nicht so gigantisch groß sein.
Der andere Aspekt sind die Kosten und die Verfügbarkeit. Ich würde euch da sehr empfehlen die Liste auf jeden Fall abzutelefonieren und euch sehr konkret nach den Kosten und der Zeit zu erkundigen, bis jemand kommt. Immer wieder hört man, dass auf diesem Gebiet zahlreiche Abzockervereine ihr Unwesen treiben. Im Internet steht etwas von 70 EUR und wenn der Schlosser dann vor der offenen Tür steht, dann hält man eine Rechnung von 300 EUR in der Hand. Ganz "normaler" Wochenendzuschlag plus die "Express-Gebühr". Der steht so nicht im Prospekt und auf der Webseite auch nur ganz versteckt in den AGB.
Oder der andere Fall: ja, der Monteur kommt und meldet sich dann. Und wann? Naja, so innerhalb der nächsten 5-8 Stunden...
Der Möglichkeiten, um Menschen das Leben schwer zu machen, gibt es offensichtlich sehr viele. Daher würde ich sehr empfehlen keine falsche Scheu zu empfinden, den Dingen auf den Grund zu gehen und die richtigen Fragen zu stellen:
- Wann genau wird Ihr Monteur da sein?
- Wie viel kostet das Öffnen der Tür?
- Ist dieser Preis der Endpreis, oder kommen dann noch irgendwelche Sonder-Aufschläge?
Was ich bei solchen Verhandlungen grundsätzlich gerne mache ist, so zu tun als hätte ich schon eine Reihe anderer Anbieter abtelefoniert. Und dann so zu reden, als würde ich gerade die Liste absuchen und hätte schon die Konditionen bei mehreren anderen erfragt. Das kann man ganz am Anfang so kommunizieren, indem man offen sagt, dass man gerade dabei ist die Anbieter für einen Preisvergleich abzutelefonieren. Das kann bei der Preisgestaltung später wahre Wunder wirken.